利用ガイド

ご購入の流れ

ご注文

当ECサイトより、ご希望の商品をご注文ください。
商品のお渡し方法は、「Sprint店頭でのお渡し」または「発送(クレジットカード決済)」をお選びいただけます。
ご注文後、在庫状況を確認の上、改めてメールにてご案内いたします。

在庫状況の確認

ご注文いただいた商品の在庫状況や内容を確認し、ご注文内容を確定いたします。
※「発送(クレジットカード決済)」をご選択の場合、この時点で決済が行われます。

ご注文の確定

在庫状況の確認後、「ご注文確定メール」をお送りいたします。
これより商品をご用意いたしますので、お渡しまで今しばらくお待ちください。

商品のご用意

商品の検品・お渡しの準備を行います。
「発送(クレジットカード決済)」をご選択のお客様につきましては、これより発送手配を進めます。

商品のお渡し

商品のお渡し準備が完了しましたら、「お渡し準備完了メール」をお送りいたします。

【Sprint店頭でのお渡し】
メールをご確認の上、Sprintまでご来店ください。

【発送(クレジットカード決済)】
配送状況につきましては、メールに記載しております追跡情報をご確認ください。

お支払い方法

クレジットカード(Square)

VISA / Mastercard / American Express / JCB など、各種クレジットカードに対応しております。

店頭支払い(店頭受取時)

「Sprint店頭でのお渡し」をご選択の場合、商品お渡し時に Sprint 店頭にてお支払いをお願いいたします。


決済タイミングについて

「クレジットカード」をご選択の場合、ご注文後、在庫状況の確認が完了した時点で決済が行われます。ご注文時点では、決済は確定しておりません。

クレジットカード決済エラーについて

クレジットカード情報の入力間違いや、ご利用状況によっては、カード会社側で決済エラーとなる場合がございます。
その際は、別のクレジットカードをご利用いただくか、お手持ちのカード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

配送について

配送方法

  • 通常配送(日本郵便)
  • レターパックライト

送料について

5,500円未満:全国一律 660円(税込)
5,500円以上:送料無料

※レターパックライト対応商品は、全国一律 430円(税込)となります。
※沖縄県、離島への配送につきましては、別途 2,200円(税込)を頂戴いたします。
※沖縄県、離島へのレターパック配送は対応しておりません。

発送について

原則として、ご注文確定後 3日以内に発送いたします。
長期休業日や在庫状況により、発送までお時間をいただく場合がございます。

配送日時指定について

通常配送(日本郵便)の場合、配送時間帯指定に対応しております。
レターパックライトにつきましては、配送日時指定はご利用いただけません。

店頭での商品受け取りについて

Sprintでお渡し可能です

「Sprint店頭でのお渡し」をご選択いただくことで、Sprint店頭にて商品をお受け取りいただけます。

店頭受取の場合、送料は掛かりません。お支払いは、ご来店時に Sprint 店頭にてお願いいたします。

商品のお渡し準備が完了しましたら、メールにてご案内いたします。ご案内後、Sprintまでご来店ください。

※ECの在庫は店頭と共有しております。在庫状況によっては、ご用意までお時間をいただく場合がございます。

返品・交換・キャンセルについて

不具合などの対応について

商品に不具合や誤配送があった場合は、内容を確認の上、速やかに対応させていただきます。

「機能上の不具合」「不良品」「当社による商品間違い」「配送中の破損」などがございましたら、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
送料・手数料ともに当社負担にて、交換または返金対応を行わせていただきます。

サイズ交換について

サイズ交換につきましては、在庫状況を確認の上、対応させていただきます。

交換時に発生する送料・手数料等につきましては、お客様ご負担となります。

お客様都合による返品・交換について

お客様都合による返品・交換につきましては、原則としてお受けしておりません。

また、お客様都合による返品・交換をお受けした場合、発生する送料・手数料等につきましては、お客様ご負担となります。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

また、商品出荷後のキャンセルにつきましては、返品対応としてのご案内となります。

返金について

「クレジットカード」決済の場合、返金につきましては、返送商品確認後、ご利用のカード会社を通じて返金対応を行います。

商品についてのご注意

海外ブランド製品について

Sprint Distributionで取り扱う製品は、海外ブランド製品を中心としております。

製品の特性上、国内製品とは異なる仕様や仕上げ基準となっている場合がございます。

製品個体差について

製造工程上、小傷・塗装ムラ・素材の個体差・仕上げの差異などが見られる場合がございます。

使用上問題のない範囲につきましては、製品仕様としてご案内させていただく場合がございます。

サイズ感について

海外製品につきましては、日本製品とサイズ感が異なる場合がございます。

ご購入前に、各商品ページのサイズ表や説明をご確認ください。

使用環境について

製品性能につきましては、使用環境・気温・湿度・使用状況などによって差が生じる場合がございます。

商品画像について

商品画像につきましては、撮影環境やモニター環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。

Support & FAQ

注文したらすぐに発送されますか?

ご注文後、在庫状況を確認の上、「ご注文確定メール」をお送りしております。
在庫確認完了後、商品のご用意・発送手配を進めさせていただきます。

クレジットカード決済はいつ行われますか?

「クレジットカード」決済をご選択の場合、在庫確認後、「ご注文確定」となった時点で決済が行われます。
ご注文時点では決済は確定しておりません。

クレジットカード決済エラーが表示されました

クレジットカード情報の入力内容や、ご利用状況によっては、カード会社側で決済エラーとなる場合がございます。
別のクレジットカードをご利用いただくか、お手持ちのカード会社へお問い合わせください。

店頭受取は可能ですか?

はい、「Sprint店頭でのお渡し」をご選択いただくことで、Sprint店頭にて商品をお受け取りいただけます。
店頭受取の場合、送料は掛かりません。お支払いは、ご来店時に Sprint 店頭にてお願いいたします。

サイズ交換はできますか?

在庫状況を確認の上、サイズ交換対応を行っております。
交換時に発生する送料・手数料等につきましては、お客様ご負担となります。

詳しくは「返品・交換・キャンセルについて」をご確認ください。

配送日時指定はできますか?

通常配送(日本郵便)の場合、配送時間帯指定に対応しております。
レターパックでの配送商品につきましては、配送日時指定をご利用いただけません。

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

小傷や仕上げの差がありますが不良品ですか?

海外製品の特性上、小傷・塗装ムラ・素材の個体差・仕上げの差異などが見られる場合がございます。
使用上問題のない範囲につきましては、製品仕様としてご案内させていただく場合がございます。


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